ISHIDAYA

Q.ISHIDAYAさんのサービスについて教えてください。

うちはエアコンを取り外して持ち帰り、作業場で完全に分解して洗浄するスタイルをとっています。
お客様のご自宅で分解・洗浄を行う一般的なスタイルだと、4〜5時間ほど在宅していただく必要がありますが、当店では取り外しと再設置のタイミングだけ在宅していただければ大丈夫ですのでお客様の拘束時間が短くなります。

作業中に家にいなければならないという負担が少ないので、「外出の予定が立てやすくて助かる」という声をいただいています。

Q.ご自宅での作業時間が短くなるのは忙しい方には嬉しいですね。作業について、具体的にはどんな工夫をされていますか？

普通の壁掛けクリーニングでは養生が必要になるので、周囲にスペースを確保しなければいけないんです。
作業スペースが限られると難しいのですが、うちのやり方はエアコンを「引っこ抜く」方法なので、障害物があっても作業可能です。

例えば、下に棒があって普通なら外さなければいけないようなケースでも、エアコンごと取り外して作業場で洗浄するので対応できます。狭い場所や設置が難しい環境でも、制約を受けにくいのが強みですね。

Q.繊細な作業をされているんですね。対応エリアや、事前にお客様に準備してもらいたいことがあれば教えてください。

対応エリアは茨城県全域です。高萩などの一部地域では交通費をいただく場合もありますが、それ以外のエリアでは基本的に交通費などは無料で対応しています。
事前にお願いしたいこととしては、作業スペースの確保ですね。エアコンの下に2メートル四方くらい空間があると、作業がスムーズに進みます。特別な用意や道具は不要です。

Q.丁寧な作業の中で、特に印象に残っているビフォーアフターの事例があればぜひ教えてください。

色が青いファンのエアコンだったんですが、汚れがひどくて、洗浄前後の変化がすごく分かりやすかったんです。
真っ黒だったファンが新品みたいに綺麗になって、お客様も「これ本当に同じエアコンですか？」って驚かれてました。
その写真はお客様にもお渡ししてますし、ホームページやInstagramにも載せています。

Q.ビフォーアフターの写真は安心材料になりますよね。お客様から印象的だった声やエピソードがあれば教えてください。

カビアレルギーや化学物質過敏症を持つ方からの反応が特に大きいですね。
他の業者さんに頼んでも一時的にしか改善されなかった症状が、うちの完全分解クリーニングで長期間出なくなったという声をいただきました。
エコ洗剤を使っているので、小さいお子さんやペットがいるご家庭にも安心して利用していただけています。

Q.「ティッシュペーパーのプレゼント」や「つかみ取り」など、サービス面でもユニークな取り組みが印象的でした。これはどういう経緯ではじめたんですか？

開業して最初の年末に、お客様への感謝を込めてティッシュペーパーを配ったのがきっかけでした。業者さんがカレンダーを配るのに近い感覚ですね。
その後は、直接予約してくださった方には毎回お渡しするようになりました。

お子さんがいる家庭には「つかみ取り」にするなど、ちょっとした楽しみも加えています。顔つなぎという意味も込めて、続けている取り組みです。

Q.最後に、この記事を読んで「お願いしてみようかな」と思っている方へメッセージをお願いします。

うちは大手と違って、価格は抑えています。でもその分、「コスパ以上のサービスを提供する」という気持ちは誰にも負けません。
細かいところまで手を抜かず、見えない部分まで丁寧に作業しています。

家庭できれいな空気を吸って、健康的な毎日を送ってもらいたい。それが自分の一番の願いです。
当店でそのお手伝いができたら嬉しいです。ぜひお気軽にご相談ください。

石田圭史さん、本日は素晴らしいお話をありがとうございました！